Perguntas frequentes e artigos
Encontre soluções e dicas para dúvidas específicas.
Eca digital (Lei nº 15.211/2025)
- Quando a lei entrou em vigor e qual prazo temos para nos adequarmos?
- Quando surgiu o ECA Digital?
- Como Plurall e Redação Nota 1000 lidam com fiscalização e demandas regulatórias?
- Como o Plurall e a Redação Nota 1000 enxergam a responsabilização pela proteção no ambiente digital educacional?
- Como o Plurall e a Redação Nota 1000 consideram os direitos de crianças e adolescentes?
- Como Plurall e Redação Nota 1000 atuam na prevenção de violência digital e outros riscos?
PEI
- Qual a diferença entre a oferta de inclusão do Plurall em relação aos concorrentes?
- Como garantir a segurança e o uso responsável dos dados?
- Como o PEI Plurall se conecta com o engajamento e a permanência dos alunos?
- O aluno precisa ter um PEI cadastrado para que o professor consiga criar conteúdos adaptados?
- A IA adaptará o material automaticamente?
- Quais tipos de conteúdos podem ser adaptados de acordo com o PEI do aluno?
Inteligência Acadêmica
- É possível usar a Inteligência Acadêmica com a avaliação em andamento?
- Quais dados a Inteligência Acadêmica considera para realizar as análises?
- Quais são os recursos da Inteligência Acadêmica?
- Como acessar a Inteligência Acadêmica?
- Quem pode acessar a Inteligência Acadêmica?
- O que é a Inteligência Acadêmica?
Gestor de Turmas
- Como adicionar, alterar ou remover uma função para um usuário da equipe escolar?
- Posso editar os dados ou substituir uma planilha que subi no Gestor de Turmas?
- Posso utilizar outra planilha que não a padrão do Gestor de Turmas?
- Como vincular soluções essenciais às turmas?
- É possível cadastrar professores de disciplinas que não possuem material didático no Plurall?
- Como identificar a série/ano correto para cadastrar turmas e alunos da Educação Infantil?
Avaliações
- O que não é permitido no envio e compromete a leitura dos cartões‑resposta
- Os resultados dos cartões-resposta das provas aplicadas no formato impresso podem ser consultados no Plurall?
- O que fazer se o cartão foi associado ao aluno errado?
- Formato impresso: quando a alteração de formato é permitida
- O que fazer quando um aluno novo entra durante o período de aplicação da avaliação?
- Por que minha turma ou aluno(a) não aparece na etapa de geração ou envio de cartões?
Simulados e Provas
- Como acessar minhas notas e boletim?
- Alguns vestibulares apresentam as questões, mas ao clicar nelas o conteúdo não aparece. O que faço?
- Quais arquivos são aceitos como redação nos simulados?
- Não recebi os resultados da minha avaliação. O que fazer?
- O que devo fazer se eu enviar a avaliação por engano?
- O que devo fazer caso eu tenha problemas na hora da prova?
Nova Página Inicial
Painel de Gestão
- Quais os critérios são considerados para a exibição dos dados no Painel ENEM?
- Como acessar o Painel ENEM?
- Quais informações são exibidas no Painel ENEM?
- Quem tem acesso ao Painel ENEM?
- O que é o Painel ENEM?
- Como visualizar quantidade de acertos das questões realizadas pelo aluno no painel do Estudo Orientado?
Plurall IA - Assistente Inteligente
- Para que serve a IA generativa usada no Plurall?
- Como escrever bons pedidos para o assistente inteligente?
- Quais são as limitações de uma IA generativa?
- É necessário revisar o que a IA produz?
- A IA pode tomar decisões pedagógicas?
- Qual é o propósito da IA no Plurall?
Biblioteca de Conteúdos
- Sou professor(a) da Educação Infantil e/ou do Ensino Fundamental I e desejo visualizar no Plurall apenas as disciplinas que leciono. O que devo fazer?
- Sou professor(a) da Educação Infantil e não consigo visualizar meu material didático no Plurall
- Não consigo fazer anotações no livro digital. O que fazer?
- Não vejo meu material didático. O que devo fazer?
- Onde encontro o banco de questões do Plurall?
- Como utilizo a opção "feedback" na criação de atividades?
Maestro
- Como funciona a correção de atividades no Maestro
- Não vejo todas as minhas turmas no Maestro. O que eu faço?
- Posso trocar a nota ou corrigir novamente uma atividade?
- Quando devo entregar minhas tarefas e atividades?
- Estão faltando alunos na turma. O que devo fazer?
- Posso realizar as atividades e visualizar os materiais do Maestro pelo celular ou tablet?
Sala monitorada
Plurall Família
- Quem tem acesso ao Plurall Família e que está disponível para cada perfil
- Sou responsável de dois ou mais alunos, posso utilizar o mesmo login para acessar o Plurall Família?
- O que é o Plurall Família?
- "Não foi possível processar sua solicitação" - O que fazer se não consegue acessar o aplicativo Plurall Família?
Tirar dúvida com o Plu
- Como tirar dúvidas de materiais e conteúdos no Plurall?
- Caso a escola não queira disponibilizar o acesso à inteligência artificial do Plurall para os alunos, eles conseguirão tirar dúvidas com o Plu?
- O aluno consegue tirar dúvidas de questões de exames ou de questões de atividades pela página do Assistente Inteligente?
- Como o Plu responde perguntas que não fazem parte do material ou que tratam de temas sensíveis?
- O histórico de dúvidas do aluno fica salvo?
- O aluno poderá consultar dúvidas dos outros alunos?
Ensino Adaptativo
- É possível contestar uma questão equivocada?
- Como acompanhar a evolução de aprendizado em cada habilidade apontada para desenvolvimento pela atividade diagnóstica?
- É necessário liberar o Ensino Adaptativo para as turmas?
- Como acessar o Ensino Adaptativo?
- Como acompanhar as atividades feitas pelos alunos?
- É necessária alguma ação para implementar o Adaptativo em minha escola?
RED1000
- O que é a RedNews?
- O que significam essas nuvens de palavras disponíveis para os alunos?
- Como funciona o conteúdo adaptativo da Redação Nota 1000?
- Quem define se o aluno pode enviar redação digitada ou manuscrita?
- O que é o banco de temas da RED1000?
- Caso eu não concorde com a nota, como funciona o pedido de revisão?
Mental Up
Estudo orientado
- Como baixar o comprovante de entrega do estudo orientado
- O que é o Standard tests?
- Posso responder as atividades do estudo orientado em meu material físico?
- Como respondo as questões no estudo orientado?
- O que é o Estudo Orientado (EO)?
- Posso entregar minha redação do estudo orientado (pH) pelo Plurall?
Cadernos Digitais
- Vinculei um código de material no meu perfil, mas o material não apareceu. O que aconteceu?
- Como utilizar o leitor de PDF na Biblioteca de Conteúdos
- Posso imprimir os meus livros digitais?
- Como encontro materiais multimídia (OEDs) no livro digital?
- Sou aluno. Como cadastro meu livro usando o código de acesso no Plurall?
- Não consigo acessar meus materiais didáticos. O que devo fazer?
Sumarização
- É possível restaurar a organização original do material?
- Quando o professor faz uma reorganização dos capítulos, isso reflete no material do aluno?
- O que é a Sumarização?
- O que é possível ordenar com a Sumarização?
- O gestor pode alterar a reorganização feita pelo professor?
- O gestor consegue ver a reorganização feita pelo professor?