Se você estiver enfrentando problemas ao tentar fazer anotações no livro digital, isso geralmente está relacionado à conexão de internet ou ao cache do navegador. Siga as etapas abaixo para resolver a questão:
Se estiver acessando via navegador:
- Verifique sua conexão com a internet.
- Experimente acessar a página em outro navegador.
-
Limpe o cache do navegador ou acesse através de uma janela anônima.
- Se o problema persistir, selecione outro livro e tente fazer a anotação.
Se funcionar em outro livro, entre em contato com nosso suporte técnico e informe qual livro não está permitindo anotações.
Se estiver acessando via aplicativo Plurall:
- Verifique sua conexão com a internet.
- Faça logout e entre novamente no app.
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente.
- Se o problema continuar, selecione outro livro e tente fazer a anotação. Se o problema ocorrer apenas com um livro específico, exclua o livro e faça o download novamente.
Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte técnico e informe qual livro está apresentando dificuldades para realizar anotações.