É importante verificar se o acesso à Internet está funcionando. Além disso, indicamos que utilize a aba anônima do navegador. O acesso à guia anônima no navegador deverá ser feito no menu de três pontinhos na parte superior direita do Google Chrome.
Caso você note que o problema pode ser no Plurall, comunique a sua escola ou abra um chamado para o nosso suporte técnico. Com o Plurall aberto, clique no menu Ajuda no app ou no ícone "?" no canto superior direito da plataforma e então em "Consulte seus chamados e reporte problemas técnicos."
Em caso de dúvidas de como abrir um chamado, confira o tutorial Como abrir chamado para o suporte técnico?