Para acompanhar este tutorial, certifique-se de que:
- Esteja cadastrado com a função de diretor, coordenador, professor ou aluno;
- Acesse o Plurall através do navegador ou aplicativo.
Para problemas técnicos com o Plurall é possível abrir um chamado para a equipe de suporte. Isto pode ser feito tanto pelo aplicativo quanto pela web.
Passo 1: clique no ícone de "?" no canto superior direito do site ou no menu Ajuda no app.
Passo 2: em seguida, basta acessar a opção Consulte seus chamados e reporte problemas técnicos.
Passo 3: clique em Abrir chamado no canto inferior direito.
Passo 4: selecione o assunto sobre o qual você precisa de ajuda.
Passo 5: descreva seu problema com o maior número de detalhes possível e anexe prints, gravações da tela ou outros arquivos relevantes de até 50 MB mostrando o erro ou o ponto de dificuldade. Por fim, clique em Enviar.
Prontinho! Seu chamado foi aberto.
Aguarde até 24 horas úteis a resposta do time de suporte do Plurall. Para acessar seus chamados abertos acesse o Plurall, clique no ícone "?" para entrar na Central de Ajuda e selecione a opção Consulte seus chamados e reporte problemas técnicos.