Primeiramente, verifique se a turma está corretamente cadastrada na plataforma.
Se a turma aparecer, mas algum aluno não estiver listado, confirme se o aluno:
- está devidamente cadastrado no Plurall;
- está vinculado à turma correta.
Além dos pontos já mencionados, após o encerramento da aplicação da avaliação (status finalizada), não é mais possível cadastrar um novo aluno nem vinculá‑lo à avaliação.
A inclusão de novos alunos é permitida somente enquanto a avaliação estiver em andamento. Depois que a aplicação é finalizada, não será possível adicionar alunos, mesmo que o prazo para geração e envio dos cartões‑resposta ainda esteja aberto.
Após realizar essas verificações, se o problema persistir, abra um chamado com o suporte para que a situação seja analisada.