Isso pode ocorrer por dois motivos principais:
O prazo para geração e envio dos cartões pode ter expirado. A data limite pode ser conferida ao lado do nome da avaliação, na coluna “Envio e geração de cartões”, disponível na plataforma.
Outra possibilidade é que a avaliação não esteja liberada para o envio de cartão-resposta. Nesse caso, verifique entre em contato com a Assessoria Pedagógica responsável pela sua escola.