Este artigo se aplica a situações em que o aluno não realizou a avaliação no período definido pela escola, seja por ausência, perda do dia da prova ou outro impedimento.
Se um aluno não realizar a avaliação no dia agendado pela escola, ainda é possível regularizar a situação, desde que o período oficial da avaliação (janela geral de aplicação) continue aberto no Plurall.
Abaixo, explicamos como proceder em cada cenário.
1. O período agendado pela escola terminou, mas a janela geral continua aberta
Se o período de aplicação definido pela escola já tiver sido encerrado, ainda será possível disponibilizar a avaliação desde que a janela geral da avaliação continue aberta, ou seja, o período em que a prova permanece disponível para todas as escolas no Plurall. Nessa situação, basta realizar novamente o agendamento da avaliação.
Atenção: Ao reagendar a avaliação, ela será liberada para todos os alunos que ainda não realizaram a prova, inclusive os que não são novos. Os alunos que já realizaram a avaliação não serão impactados. Caso queira liberar a avaliação somente para um único aluno, sem permitir que outros alunos que perderam o prazo tenham acesso novamente, é preciso solicitar a reabertura de prova. A reabertura:
- Não pode ser agendada previamente
- Deve ser solicitada ao time de Suporte do Plurall
- Pode ser solicitada, via chamado, apenas por membros da equipe escolar (Diretores, Coordenadores ou Professores)
Para saber como abrir chamado, consulte o tutorial: Como abrir chamado para o suporte técnico?
2. A janela geral de aplicação foi encerrada
Se a janela geral da avaliação já tiver sido finalizada, a prova não estará mais disponível para aplicação. Nessa situação, não é possível realizar nenhuma ação, mesmo que o aluno tenha perdido o dia agendado.