Confira o passo a passo abaixo:
Passo 1: Na tela de login do Plurall, clique no botão Esqueci minha senha.
Passo 2: Você pode recuperar sua senha por e-mail ou pelo número de celular cadastrado. Caso nenhum deles esteja cadastrado, entre em contato com a sua escola e solicite ajuda.
Passo 3: Caso um deles esteja cadastrado, digite-os no campo indicado e clique no botão "Próximo".
Caso você tenha esquecido o e-mail cadastrado, procure a coordenação da escola para que eles informem o e-mail.
Passo 4: Se você optou pelo e-mail: enviaremos um código de segurança no endereço solicitado. Caso tenha sido o número de celular, você receberá o código de segurança através de um SMS. Ambas as mensagens são enviadas em até 5 minutos.
Passo 5: Digite o código de segurança no campo indicado e em seguida clique em Continuar.
Caso tenha recebido o código e ao utilizá-lo, aparece a mensagem "Código inválido" , reinicie todo o processo. Acesse a tela de login, clique no botão “Esqueci minha senha" e siga o passo a passo novamente.
Passo 6: Digite uma nova senha nos campos indicados e clique no botão "Salvar". Pense em uma senha que você não esquecerá facilmente e que contenha no mínimo 8 caracteres, com letras e números.
Feito isso, você poderá acessar o Plurall com a sua nova senha.
Importante: caso a mensagem não tenha chegado em nenhum dos canais, solicite ajuda para coordenação da sua escola.