Há várias razões pelas quais essa mensagem pode aparecer para você. Por isso, reunimos abaixo as situações mais comuns que podem aparecer e como você deve agir diante desses casos:
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Situação |
O que fazer |
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Já tenho cadastro no Plurall, mas não sei como acessar o Plurall Família |
Use o mesmo login e senha do Plurall para entrar no aplicativo Plurall Família |
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Já tenho cadastro no Plurall e mesmo assim, não consigo acessar o Plurall Família |
Entre em contato com a escola para verificar se está tudo certo com o seu cadastro no Plurall |
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Esqueci meu login e senha, mas tenho cadastro no Plurall |
Entre em contato com a escola para verificar o e-mail cadastrado. Depois, acesse www.plurall.net para redefinir sua senha |
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Não tenho cadastro no Plurall |
Solicite à coordenação da escola o cadastro no Plurall ou realize seu próprio cadastro |
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Não sou responsável |
O aplicativo é destinado apenas aos responsáveis de escolas parceiras do Plurall |
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A escola não utiliza o Plurall Família |
O responsável só conseguirá utilizar o Plurall Família se a escola adotar o serviço |
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A escola me cadastrou hoje, mas mesmo assim não consegui acessar o Plurall Família |
Aguarde 24h para o sistema processar as suas informações. Caso passe do prazo, contate diretamente a escola para conferir o que aconteceu |
Se nenhuma das situações situadas é o seu caso, temos duas recomendações: se você já acessa o Plurall, contate nossa Equipe de Suporte clicando no ícone “?” na tela inicial da plataforma. Caso não tenha acesso ao Plurall, procure a escola para orientar você.