Cancelamento pelo aluno
Planos de Assinatura e Pacote de Aulas
O aluno pode solicitar o cancelamento sem custos através do suporte exclusivo do Meu Prof em até 7 dias, desde que, após a contratação, não tenha realizado nenhuma aula ou sessão de orientação de estudos. Caso o aluno já tenha realizado algum serviço, o valor pago não será estornado.
Aula Avulsa
O aluno pode cancelar a aula avulsa faltando mais de 30 minutos para o início da aula, clicando no botão "Cancelar aula".
No caso de aulas já confirmadas pelo professor, a política de cancelamento é a seguinte:
- Reembolso integral do valor pago, caso o aluno cancele com mais de 24 horas de antecedência do horário de início da aula.
- Reembolso parcial de 65% do valor pago, caso o aluno cancele com menos de 24 horas de antecedência do horário de início da aula.
As aulas que aguardam a confirmação do professor podem ser canceladas a qualquer momento pelo aluno, com reembolso integral do valor pago.
Cancelamento Automático ou pelo Professor
Planos de Assinatura e Pacote de Aulas Nossos consultores entrarão em contato e remarcarão a aula conforme a disponibilidade do professor e do aluno.
Aula Avulsa
Caso o professor não confirme a aula em até 12 horas antes do horário de início, a aula é cancelada automaticamente e você receberá o reembolso integral do valor pago. Se o professor cancelar a aula por qualquer motivo, você também receberá o reembolso de 100% do valor pago.