Confira o passo a passo abaixo:
1. Na tela de login do Plurall, clique no botão Esqueci minha senha.
2. Você pode recuperar sua senha por e-mail ou pelo número de celular cadastrado. Caso nenhum deles esteja cadastrado, entre em contato com a sua escola e solicite ajuda.
Caso um deles esteja cadastrado, digite-os no campo indicado e clique no botão "Próximo".
Caso você tenha esquecido o e-mail cadastrado, procure a coordenação da escola para que eles informem o e-mail.
3. Se você optou pelo e-mail: enviaremos um código de segurança no endereço solicitado. Caso tenha sido o número de celular, você receberá um SMS com o código de segurança. Ambas as mensagens são enviadas em até 5 minutos.
4. Digite o código de segurança no campo indicado.
Caso tenha recebido o código e ao utilizá-lo, aparece a mensagem "Código inválido" , tente reiniciar todo o processo. Acesse a tela de login, clique no botão “Esqueci minha senha" e siga o passo a passo novamente.
5. Digite uma nova senha nos campos indicados e clique no botão "Salvar". Pense em uma senha que você não esquecerá facilmente e que contenha no mínimo 8 caracteres, com letras e números.
Feito isso, você poderá acessar o Plurall com a sua nova senha.
Importante: caso a mensagem não tenha chegado em nenhum dos canais, procure a coordenação da sua escola para que eles te ajudem a trocar a senha.