Você já viu nosso passo-a-passo para recuperar sua senha no item "Esqueci minha senha"? Se mesmo assim está com problemas com o código de segurança, vamos tentar algumas ações, tudo bem?
1. Se você não recebeu nosso e-mail ou, via celular, um SMS com o código de segurança, volte para o Plurall e clique no botão "Reenviar código", indicado na imagem abaixo. Vamos enviar um novo código para você.
2. Caso tenha recebido um código de segurança e ao tentar utilizá-lo a mensagem de "Código invalido" aparece (imagem abaixo), tente reiniciar a ação. Acesse a tela de login, clique no botão “Esqueci minha senha" e siga o passo-a-passo novamente.
3. Se a mensagem de "Código inválido" insistir em aparecer, entre em contato com a coordenação da sua escola para solicitar uma nova senha ou envie um e-mail para contato@plurall.net. Para agilizar o atendimento, tente enviar os dados relevantes para que possam localizar a sua conta.