Para conseguir acompanhar os passos desse tutorial, certifique-se de que:
- Você esteja cadastrado na posição de atendente;
- A escola tenha setores cadastrados;
- Você tenha acesso à internet e esteja utilizando um computador (funcionalidade não disponível no aplicativo).
Passo 1: ao acessar o Plurall abra o menu lateral e clique em Plurall Família e em seguida em Atendimentos.
Passo 2: os atendimentos estão classificados como Novos, Ativos e Fechados. Ao iniciar um atendimento novo, ele passará a ser um atendimento ativo.
Se o atendente for cadastrado no Plurall como Administrador ele poderá ter acesso à todos os atendimentos.
Passo 3: clicando em Novo atendimento é possível iniciar um chat com o responsável.
Passo 4: durante o atendimento, ao clicar no ícone de três pontinhos serão exibidas as opções Agendar reunião, Alterar atendente e Encerrar atendimento.
- Agendar reunião - defina o professor, a modalidade, a duração, o dia e o horário da reunião.
- Alterar atendente - busque pelo nome do atendente que deseja transferir o atendimento .
- Encerrar atendimento - confirme o encerramento do atendimento
Atenção! Depois de encerrado, um atendimento não poderá ser reaberto.
Prontinho! Você finalizou todos os passos deste tutorial.