Para conseguir acompanhar os passos desse tutorial, certifique-se de que:
- Você esteja cadastrado na posição de atendente;
- A escola tenha setores cadastrados;
- Você tenha acesso à internet e esteja utilizando um computador (funcionalidade não disponível no aplicativo).
Passo 1: ao acessar o Plurall abra o menu lateral e clique em Plurall Família e em seguida em Atendimentos.
Passo 2: na tela de atendimentos você poderá consultar os atendimentos Em andamento e Encerrado. Selecione a opção desejada e depois clique no nome do responsável para visualizar o chat. Será aberta uma pop-up confirmando o início do atendimento, clique em Sim.
Passo 3: ao abrir um atendimento em andamento será possível ver a troca de mensagens entre responsáveis e atendente e verificar o atendente, a escola, o setor, o aluno, o status do atendimento. Para finalizar o atendimento, clique em Encerrar Atendimento. Para enviar uma mensagem no chat, clique no campo Digite aqui.... Depois de digitar o texto, clique em Enviar Mensagem.
Passo 4: para visualizar um atendimento encerrado, primeiro clique no campo Encerrado, depois clique no nome do responsável. O chat será aberto no campo ao lado direito. Nele será possível verificar o
atendente, a escola, o setor, o aluno, o status do atendimento e as mensagens enviadas.
Atenção! Depois de encerrado, um atendimento não poderá ser reaberto.
Prontinho! Você finalizou todos os passos deste tutorial.